La possibilità di intervenire su richiesta del cliente direttamente sull'infrastruttura IT del cliente, via Web. E' il modo per seguire il cliente in modo più diretto, ottimizzando i costi e i tempi di intervento.

Rispondere alle richieste e risolvere le problematiche del cliente in modo puntuale e in breve tempo è l'obbiettivo principale di questo servizio.